Tema: Biru dan Hijau Tema: Biru dan Hijau Tema: Merah Tema: Hijau
Latar Belakang: 1 Latar Belakang: 2 Latar Belakang: 3 

Kemaskini Pada: 24 Feb 2018
Versi 8.0.3
Keputusan Piagam Pelanggan
2014|2015|2016|2017|

Keputusan bertulis akan dikeluarkan dalam tempoh 14 hari keputusan kes mal dalam mahkamah dan kes jenayah dalam tempoh 30 hari sekiranya ada permohonan;
 JanFebMacAprMeiJunJulOgosSepOktNovDis
Pencapaian
98%
100%
98%
98%
98%
98%
98%
96%
96%
100%
98%
100%

Mendengar rayuan kali pertama dalam masa 30 selepas rekod rayuan di terima daripada Mahkamah yang keputusannya dirayu.
 JanFebMacAprMeiJunJulOgosSepOktNovDis
Pencapaian
100%
100%
100%
98%
100%
98%
100%
100%
100%
100%
100%
100%

Setiap aduan pelanggan diberi maklumbalas dalam tempoh tiga (3) hari bekerja dari tarikh aduan diterima;dan
 JanFebMacAprMeiJunJulOgosSepOktNovDis
Pencapaian
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%

Penghakiman akan dibuat dalam tempoh 30 hari selepas penggulungan hujah;
 JanFebMacAprMeiJunJulOgosSepOktNovDis
Pencapaian
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%

Menetap tarikh sebutan kepada pelanggan pada hari pendaftaran kes;
 JanFebMacAprMeiJunJulOgosSepOktNovDis
Pencapaian
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%

Menyebut/membicarakan sekurang-kurangnya 80% daripada kes mal dan kes jenayah yang telah didaftarkan dalam setahun
 JanFebMacAprMeiJunJulOgosSepOktNovDis
Pencapaian
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%

Menyebut / membicarakan sesuatu kes mal dan jenayah dalam masa 21 hari selepas didaftarkan;
 JanFebMacAprMeiJunJulOgosSepOktNovDis
Pencapaian
100%
100%
98%
98%
98%
98%
98%
98%
100%
100%
100%
100%